Einen digitalen Service erproben
Ein funktionierender Prototyp lässt noch offen, ob sich eine Leistung im Alltag sinnvoll erbringen lässt.
Für einen eigenen digitalen Service habe ich den Leistungsablauf entworfen und einen ersten Prototyp umgesetzt. Die Arbeit verbindet eine technische Frage mit einer wirtschaftlichen: Welchen Aufwand verursacht die Leistung, wenn sie tatsächlich genutzt wird?
Die Fragestellung
Bei einer Serviceidee ist oft zuerst die Oberfläche vorstellbar. Die Arbeit dahinter bleibt unschärfer: Wer erbringt die Leistung, was muss geprüft werden, und wann ist sie abgeschlossen?
Für einen Pilotversuch müssen diese Fragen weit genug geklärt sein, um den Aufwand beobachten zu können. Ich lege den Umfang deshalb daran fest, welche Annahmen der Versuch prüfen soll.
Meine Arbeit
Ich habe Leistungsablauf, Anforderungen und technische Umsetzung gemeinsam entwickelt. Der Prototyp bildet den Ausschnitt ab, der für eine erste Erprobung gebraucht wird.
Auch die Auswertung habe ich vorbereitet: Welche Arbeit fällt an, welche Qualität wird erreicht, und welche Fragen bleiben offen? Der Prototyp ist umgesetzt. Nachfrage und Wirtschaftlichkeit müssen sich erst im Einsatz zeigen.
Auftrag und Ergebnis
Wenn Sie einen neuen digitalen Service prüfen wollen, entwerfe ich mit dem Team einen begrenzten Pilotversuch. Wir klären Leistung, Rollen und Qualitätsanforderungen; ich setze die dafür benötigten digitalen Funktionen um.
Sie erhalten einen beschriebenen Ablauf, einen nutzbaren Prototyp und eine Vorlage zur Auswertung von Aufwand und Qualität. Damit lässt sich nach dem Versuch entscheiden, ob Sie den Service weiterentwickeln, verändern oder beenden.